La présente page décrit de façon claire et transparente la manière dont Kavana Coaching collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles dans le cadre de nos services de formation et de coaching, incluant les inscriptions et les paiements en ligne.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Kavana Coaching
Email : info@kavanacoaching.com
2. Données que nous collectons
Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
a. Données d’identification
- Nom, prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale (si nécessaire pour la facturation)
b. Données de connexion et de navigation
- Adresse IP
- Données techniques relatives à votre appareil
- Cookies (voir notre Politique de cookies)
c. Données nécessaires à l’inscription aux cours
- Informations choisies au moment de l’inscription
- Historique des cours suivis
- Préférences de communication
d. Données de paiement
- Informations de facturation
- Montant et historique des achats
(Les données bancaires sont traitées exclusivement par notre prestataire de paiement sécurisé et ne sont jamais stockées par Kavana Coaching.)
3. Finalités du traitement
Vos données sont traitées pour :
a. Gestion des inscriptions et des comptes utilisateurs
- Création et gestion de votre espace personnel
- Inscription aux cours et programmes
- Suivi de votre progression
b. Exécution des prestations
- Accès aux contenus
- Envoi d’informations liées à vos cours
- Assistance client
c. Paiements et facturation
- Traitement des transactions
- Gestion des factures
- Lutte contre la fraude
d. Communication
- Envoi d’email de confirmation, rappels, informations pratiques
- Envoi d’offres liées à nos services (avec votre consentement)
e. Amélioration de nos services
- Statistiques anonymisées
- Optimisation de notre site et de nos programmes
4. Base légale du traitement
Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
- Exécution d’un contrat : inscription, paiement, accès aux cours
- Consentement : newsletter, cookies, communication marketing
- Obligation légale : facturation, comptabilité
- Intérêt légitime : amélioration du site, prévention de la fraude
5. Destinataires de vos données
Vos données peuvent être transmises à :
- Prestataires techniques (hébergement, maintenance)
- Prestataires de paiement sécurisés
- Outils de gestion d’emailing
- Autorités administratives si obligation légale
Nous ne vendons jamais vos données.
6. Durée de conservation
- Données liées au compte : tant que votre compte reste actif
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Données marketing : 3 ans après votre dernière interaction
- Cookies : selon leur durée de vie (voir section cookies)
7. Préservation et sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles afin de garantir :
- La confidentialité
- L’intégrité
- La protection contre les accès non autorisés
Les paiements sont traités via des solutions certifiées PCI-DSS.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès à vos données
- Rectification
- Suppression
- Limitation du traitement
- Portabilité
- Opposition
- Retrait du consentement à tout moment
Pour exercer vos droits :
Email :kavanacoaching@gmail.com
9. Données des mineurs
Nos services sont destinés aux personnes de plus de 18 ans, sauf mention spécifique.
Les inscriptions de mineurs doivent être effectuées par un parent ou représentant légal.
10. Cookies et technologies similaires
Pour comprendre comment nous utilisons les cookies, veuillez consulter la page dédiée “Politique de cookies”.
11. Modification de la présente politique
Kavana Coaching se réserve le droit de mettre à jour la présente page à tout moment.
La date de révision sera toujours indiquée.